一、服务条款
1. 服务内容
本公司提供国际快递、国际空运、国际海运、跨境电商物流（FBA 头程、海外仓）、报关咨询与相关运输代理服务。网站上展示的线路、时效与价格为参考信息，不构成要约；实际服务内容、价格与时效以客服出具的报价单及双方签署的运输协议为准。
2. 货物申报与责任
- 发货人应如实申报品名、数量、价值与货物属性，并对申报内容的真实性负责。
- 禁止夹带法律与承运条款禁止运输的物品；不如实申报导致查验、罚款、销毁或第三方损失的，由发货人承担相应责任。
- 带电、液体、粉末等特殊货物应按要求提供审核资料，经确认后方可出运。
3. 时效与不可抗力
各线路参考时效自装车/开船/起飞之日算起，至目的国签收止（正常清关情形）。因海关查验、天气、罢工、疫情管控、战争等不可抗力或承运方原因导致的延误，双方按运输协议与相关法律处理。
4. 费用结算
运费按报价单约定执行；偏远费、超长超重附加、仓储费、关税等费用在出运前逐项确认。支持现结与月结，月结客户按协议约定账期付款。逾期付款可能产生违约金并暂停服务。
5. 理赔
货物在运输过程中发生丢失、破损的，收件人应在签收时查验并在 48 小时内反馈（附外包装与货物照片）。理赔范围与标准以运输协议及承运条款为准，本公司协助客户向承运方主张权利并推进核赔。
二、隐私政策
1. 我们收集哪些信息
通过网站询价单、留言板与客服沟通收集的信息包括：称呼、公司/店铺名称、联系电话、邮箱、货物描述与线路需求等，仅用于为您提供报价、物流服务与售后支持。
2. 信息的使用
- 用于生成报价、下单、运输跟踪与异常处理；
- 用于履行运输合同与法律义务（如报关、保险）；
- 在您同意的前提下，用于发送时效提醒、旺季通知等服务信息。
3. 信息的共享与保护
我们不会出售您的个人信息。仅在履行运输服务所必需时（如目的国清关、尾程派送、保险公司、报关行）向第三方披露必要信息。我们采取访问控制与加密存储等措施保护信息安全，传输与处理均在合法范围内进行。
4. 您的权利
您可随时通过 privacy@xiaoqing-logistics.com 联系我们，查询、更正或删除我们保存的您的个人信息，或撤回同意。
5. Cookie 与统计
本网站使用必要的 Cookie 以保障功能运行；如后续接入统计服务，仅记录匿名访问数据（页面浏览量、来源、设备类型），不追踪个人身份。
6. 未成年人保护
本网站面向企业客户与成年人，不主动收集未成年人个人信息。
三、联系方式与更新
本政策更新后将在本页面公布。如对本政策或服务有疑问，请联系：service@xiaoqing-logistics.com · 400-880-9028。
生效日期：2026 年 1 月 1 日 · 最近更新：2026 年 9 月