帮助中心
发货须知
- 包装：六面完整胶带封口，易碎加缓冲，超 30kg 打木架
- 标签：每箱一张运单标签，一票多箱标箱号（1/3）
- 申报：品名具体、价值如实，模糊申报易扣件
- 截单：深圳仓通常 17:00-19:00，赶班次提前确认
计费
- 体积重 = 长×宽×高（cm）÷6000，空运快递取大计费
- 不足 0.5kg 按 0.5kg；21kg 以上按 1kg 进位
- 偏远派送、关税等附加项出运前逐项列明
禁运限制
- 不接：毒品、武器、易燃易爆、管制刀具、货币证券、无授权仿牌
- 需审核：带电、液体粉末、磁铁、化妆品等，先交资料确认渠道
清关关税
- 专线与双清渠道由我方代理清关；贸易件按条款操作
- 欧盟低值货物走 IOSS/EPI；美国 800 美元内按低值规则
- 关税由谁付取决于渠道（DDP/DDU），询价时说明
FAQ
常见问题
时效承诺怎么算？
参考时效自装车/开船/起飞起算，至签收止；节假日、查验、极端天气不计入。具体承诺区间写入报价单。
体积重怎么算？泡货会吃亏吗？
体积重 = 长×宽×高 ÷6000，空运快递取大者计费。入库复核后先算给你确认，不事后补收；泡货抽真空可降 30-50%。
带电产品能走哪些渠道？
部分空运与专线可走，需电池容量与 MSDS 资料，1 个工作日内确认。禁止瞒报走普货，安检拦截会整批延误。
海运拼箱多久能到？
美西 1CBM 起，快船开船后 12-16 天到门，慢船 25-35 天；低于 1CBM 建议对比空运或卡航。
丢损怎么赔？
按运输协议与承运条款执行。收货当面验货，异常 48 小时内反馈并保留照片；理赔专员 7-15 个工作日核赔。
可以月结吗？
可以。月货量达标可申请月结与阶梯协议价，首次合作需资质审核，联系 sales@xiaoqing-logistics.com。
第一次发货要准备什么？
货物清单、收件地址与电话、发票（我们提供模板）、包装完好的货物。其余申报与跟单由客服完成。